北京白癜风治疗的好医院 http://www.xftobacco.com/最近，市民王女士向我们《大头来帮忙》栏目组求助，她的朋友给她的江苏银行信用卡上打了5万块钱，但是从上个月底开始，这笔钱就一直取不出来，给银行热线打电话，也始终得不到答复，这让王女士有点难以接受，来看看怎么回事。王女士告诉记者，她手上的这张江苏银行信用卡是前几年办的，办卡之后，因为额度太低，王女士从去年8月份开始，就将这张卡停用了。今年6月25号，王女士的朋友给她汇了五万块钱，不小心将钱款打到了这张卡上。市民王女士：我也打了电话给客服，有个人接过电话说，可以直接取钱，不用付手续费，我排了四十分钟的队取钱，然后说后台被锁掉了，要处理一下。王女士说，当时，柜台的工作人员告知无法取钱，她就立刻拨打了江苏银行热线电话。市民王女士：说是我的后台有止付状态，只能还钱，不能刷卡，关键是我也不欠银行钱啊，所以到现在问题一直都不帮我解决。王女士打印的账单显示，这笔钱确实打进了卡里，但是却显示为“他行转账还款”的字样，王女士告诉记者，因为急着用钱，从25号开始，她多次到银行取钱，但是钱始终取不出来，王女士只好拨打了银行热线进行投诉。市民王女士：一开始第一个人接，说给我工作日三天（给回复），到现在也没有给我答复，我就一直打电话，要么就不接电话，接了就说后台处理还没有消息，后台处理还没有消息，一直都这样。为什么存到自己信用卡里的钱却取不出来，银行又没有给出说法呢？6号上午，带着王女士的疑问，记者找到了江苏银行镇江市分行，分行办公室工作人员接待了记者，经过一番联系，工作人员表示，之前王女士一直在江苏银行学府路支行办理的业务，但是镇江分行信用卡部直到7月3号，才接到学府路支行反映的情况，目前正在处理当中。至于为什么热线客服在电话中告诉王女士，可以取钱，但是最终却难以兑现，工作人员给出了解释。江苏银行镇江市分行工作人员：人员，他并不太熟悉银行，他不是银行的工作人员，是一个外包的机构。随后，江苏银行镇江分行信用卡管理中心的工作人员也赶到现场，她们告诉记者，经过与总部的沟通，调取后台信息发现，因为王女士的信用卡已经停用，所以她的卡确实是处于止付状态。江苏银行镇江市分行信用卡中心工作人员顾晓文：客户账户止付了，是可以事先做账户解除止付，然后再做预缴款取现，其实不是说一定不可以取，我们是有具体的操作措施的，可以打电话给我们客服，客服会有工单，到相关的部门去落地，对她做一个信用卡解除止付，后期客户解除止付了，就可以取现了。顾晓文告诉记者，考虑到王女士急用钱，他们已经向总行申请特事特办，由镇江分行提出申请，帮助王女士解除账号止付。截止到今天，王女士已经分两次将5万元取出。同时，顾晓文提醒，如果市民的钱款经常需要支取，应尽量避免存在信用卡上。江苏银行镇江市分行信用卡中心工作人员顾晓文：信用卡是有一个透支额度的，给客户先消费，后还款的信用卡，如果客户要取钱的，建议客户转到借记卡上，这是第一点，第二点的话，如果说遇到预缴款取现取不出来的情况，我们建议客户可以先跟我们信用卡中心进行联系，我们可以查询相关具体的原因进行操作。来源：大头来帮忙
